Politique de remboursement
- Les dispositions contenues dans le présent paragraphe constituent des droits accordés exclusivement au Client agissant en tant que Consommateur.
- Le Consommateur a le droit de se rétracter du contrat conclu avec le Vendeur dans un délai de 14 jours à compter de la réception du colis ou du retrait en personne des biens, sans avoir à justifier sa décision.
- La déclaration de rétractation peut être faite par le Client à l'aide du formulaire de rétractation figurant à la fin des conditions générales, soit par voie postale à l'adresse : wallcolors sp. z o. o. ul. Przemysłowa 8, 32-540 Trzebinia, soit à l'adresse e-mail de contact : hello@wallcolors.pl.
- Le dépôt d'une déclaration de rétractation sans utiliser le formulaire n'affecte pas l'efficacité de la rétractation. Pour que la déclaration de rétractation soit efficace, il suffit d'envoyer la déclaration avant l'expiration du délai.
- Le Vendeur confirme immédiatement par e-mail (à l'adresse fournie lors de la commande) la réception de la déclaration de rétractation.
- Le consommateur doit retourner les produits achetés dans un délai de 14 jours à compter de l'envoi de la déclaration de rétractation à l'adresse du Vendeur.
- En cas d'envoi d'une déclaration de rétractation du contrat, le contrat est considéré comme non conclu.
- Le consommateur supporte les frais directs de retour des produits achetés.
- Le consommateur est responsable des dommages causés à la valeur des biens résultant d'une utilisation dépassant ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens, tels que les frais de nettoyage, de réparation de pièces, de déchirement des étiquettes. Afin d'établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises, le consommateur doit manipuler les marchandises et les vérifier uniquement de la même manière qu'il pourrait le faire dans un magasin physique.
- Le vendeur est tenu de rembourser le consommateur, sans délai et au plus tard dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la déclaration du consommateur de renonciation au contrat, de tous les paiements effectués par celui-ci, y compris les frais de livraison du produit (à l'exception des frais supplémentaires résultant du mode de livraison choisi par le client, autre que le mode de livraison ordinaire le moins cher proposé par la boutique). Le vendeur effectue le remboursement en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par le consommateur, sauf si le consommateur a expressément accepté un autre mode de remboursement.
- Le vendeur peut suspendre le remboursement des paiements reçus du consommateur jusqu'à la réception du produit retourné ou jusqu'à ce que le consommateur fournisse une preuve de son renvoi.
- Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats dont l'objet est un bien non préfabriqué, fabriqué selon les spécifications du consommateur ou destiné à satisfaire ses besoins individualisés.