Benvenuti alla pagina dei reclami di Wallcolors.
Ci impegniamo a offrire prodotti della massima qualità, ma se qualcosa non soddisfa le tue aspettative, siamo qui per aiutarti. Vogliamo che la procedura di reclamo sia il più semplice e priva di stress possibile. Grazie per la tua fiducia e la tua pazienza!
Rimostranza
- Srotolare la carta da parati fotografica su una superficie pulita.
- Assicurarsi che ogni parte sia priva di difetti di fabbricazione quali deformazioni, scolorimenti o differenze di altezza superiori a 5 mm.
- Verifica di aver ricevuto tutti i pannelli e che il modello corrisponda a quello ordinato.
- Tutti gli elementi devono essere uniformemente saturi e i motivi devono corrispondere tra loro.
Hai ricevuto un prodotto danneggiato: cosa succede adesso?I reclami e le richieste di risarcimento possono essere presentati solo per i prodotti acquistati nel negozio online. www.wallcolors.comche presentano difetti di fabbricazione, vale a dire:
taglia sbagliata; montatura sbagliata; materiale sbagliato; difetti di fabbricazione; parte mancante dell'ordine.Se noti il problema sopra menzionato prima dell'installazione -> scrivici a hello@wallcolors.com Nell'oggetto, scrivi "RECLAMAZIONE + numero d'ordine" e allega foto del prodotto danneggiato. Valuteremo il reclamo entro 14 giorni e, senza costi aggiuntivi, ti rispediremo parte o tutto l'ordine o ti rimborseremo l'importo del prodotto acquistato. I reclami possono essere accettati solo per prodotti non utilizzati che presentino i difetti sopra descritti. I reclami non saranno accettati se il prodotto è stato tagliato, installato o utilizzato in altro modo e non possono riguardare altri elementi, ad esempio i costi di montaggio.
Se si notano difetti durante il montaggio -> Si prega di interrompere qualsiasi ulteriore lavoro e di contattarci. Non siamo responsabili se l'acquirente o l'installatore installano un prodotto difettoso.
ATTENZIONE! Le differenze di colore derivanti da una cattiva visualizzazione sul monitor non possono essere motivo di reclamo. Non è possibile eliminare al 100% le variazioni grafiche.
Se il pacco presenta danni tali da destare preoccupazione, chiedi al corriere di aprirlo in sua presenza. Se il contenuto è danneggiato a causa di un trasporto improprio, prepara un rapporto di danneggiamento con il corriere e invialo a hello@wallcolors.com con la dicitura "RECLAMAZIONE" e noi penseremo al resto. Se noti dei danni dopo la partenza del corriere, hai 7 giorni di tempo per segnalarli, ma dovrai poi dimostrare che il contenuto era danneggiato prima della consegna del pacco.
Dopo aver preso in considerazione il danno, rispediremo il tuo ordine o rimborseremo il prodotto acquistato entro 14 giorni.
ATTENZIONE! Se hai scoperto difetti del prodotto dovuti a un pacco danneggiato dopo la partenza del corriere e non hai un rapporto sui danni, il tuo reclamo non verrà accettato.
Siamo qui per supportarti